ISO 20000是国际领先的IT服务管理标准。它由两部分组成:ISO 20000-1,其中概述了建立IT服务管理体系的要求,以及ISO/ IEC20000-2,描述的是******实践。虽然IT基础设施库(ITIL)描述了可以达到和ISO/ IEC 20000所要求的同等服务质量水平的******实践,ITIL认证通常适用于个人,而ISO 20000是使整个组织获得认证。
1) 企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》、《组织机构代码证》、《税务登记证》等有效资质文件;
2) 申请方应按照国际有效标准(ISO/IEC20000-1:2011)的要求在组织内建立IT服务管理体系,并实施运行至少3个月以上; 至少完成一次内部审核,并进行了有效的管理评审;
提供企业业务相关的必备资质:如系统集成资质、安防资质等,并且保证资质的有效性和合法性。
Q:企业获得 ISO 20000 证书后,能够在哪里查询证书的有效性?
A: 认证认可业务信息统一查询平台:http://cx.cnca.cn/rjwcx/web/cert/index.do?progId=1212
获得竞争优势–改善服务质量以及提升业务和客户的信心。
提高品牌美誉度 - 通过体现更加一致和互操作的性能。
节省成本和时间 - 通过创建改善服务和流程的正式框架。
尽量降低风险 - 有效的知识管理,防止反复发生的错误和事件